בק אופיס
עולם העסקים מאופיין ברוב המקרים בצוותי הנהלה ועובדים שנמצאים בחזית התפעולית – צוותי המכירות סוגרים עסקאות, המשווקים יוצרים קמפיינים שמובילים לידים לבית העסק, והמנהלים המניעים את החזון העסקי.
אבל מאחורי כל ארגון מצליח עומד צוות של עובדים שנמצאים מאחור: צוות בק אופיס, שמורכב מעובדים מסורים שתפקידם העיקרי הוא לוודא שהפעילות העסקית מתנהלת כראוי, כדי להשיג את המטרות של החברה לצמיחה והצלחה.
העוזרת האישית החדשה שלך
מחכה לך
הגדרת התפקיד בבק אופיס
מתאמת פגישות
מטפלת בטלפונים
טיפול במשימות שוטפות
גובה תשלומים
מנהלת לקוחות
טיפול בלו"ז הפרטי
תקשורת עם ספקים
מפיקה דו"חות
מבצעת משימות אישיות
מטפלת בחשבונות
שולחת הצעות מחיר
מארגנת לוחות זמנים
מה זה בק אופיס
מחלקת הבק אופיס נמצאת "מאחורי הקלעים" של הארגון בדומה למחלקת שירותי משרד, ועובדים אלו מטפלים במשימות החשובות לתפעול בית העסק – מניהול שכר ועיבוד חשבוניות ועד אחזקת מאגרי מידע של לקוחות וטיפול בפניות.
עבודת הצוות שמספק שירותי בק אופיס אולי לא זוהרת, אבל היא הכרחית. כל פעולה שהם עושים, כל מסמך שהם מעבדים, כל נושא שהם פותרים, בונים את הבסיס עליו עומדת החברה כולה, והתנהלות יעילה של מחלקה זו מאפשרת לבעלי עסקים להתמקד בפונקציות העסקיות העיקריות ולשרת היטב את הלקוחות.
דוגמא להתנהלות עסקית יעילה בזכות מחלקת שירותי בק אופיס
גישה יעילה לנתונים הדרושים יכולה לעזור למחלקת משאבי אנוש לקבוע ולהעסיק את המועמד הטוב ביותר. מחלקת ה-IT מספקת את הכלים והנתונים הדרושים לעובדים, ועיבוד עסקאות וטיפול בהזמנות, מאפשרת ניהול תקין ויעיל של מערך החשבונות בחברה.
הניהול האפקטיבי של פעולות טיפול בלקוחות במשרד מאפשר לחברות לעמוד בהבטחותיהן לגבי מסירה מדויקת ומהירה ללקוחות, וכל בעל עסק יודע שחווית לקוח מצוינת היא ערך עליון בשוק התחרותי של היום.
התנהלות שוטפת, מקצועית ויעילה של מחלקת הבק אופיס מובילה לעלייה משמעותית בתפוקת ההנהלה והעובדים במחלקות השונות, מה שמוביל לעלייה בשביעות הרצון של הלקוחות.
העוזרת האישית החדשה שלך
מחכה לך
שירותי בק אופיס עוסקים באנשים
מעבר לגיליונות האלקטרוניים והזנת הנתונים, שירותי בק אופיס עוסקים באנשים, ועבודת הצוות במחלקה זו מאופיינת בתכונות של מסירות, נאמנות וחתירה למצוינות. למרות שבמקרים רבים עבודתם אינה בולטת בבית העסק, כמו אנשי המכירות, הכספים וכוח האדם, אבל ההשפעה של השירותים שהם מספקים היא עמוקה וניכרת היטב בכל מחלקה.
שירותים אלו חיוניים להצלחה התפעולית והפיננסית של כל בית עסק, ועבודת הצוות הזה נחלקת לשתי קטגוריות עיקריות: תפקידים אדמיניסטרטיביים שמוודאים שהפעילות העסקית מתנהלת כראוי, ושירותי תמיכת לקוחות שאחראים על טיפול בפניות הלקוחות.
ברוב המקרים: אלו התפקידים של מחלקת הבק אופיס:
- תמיכה במחלקת משאבי אנוש
- שירותי הנהלת חשבונות
- ניהול נתונים
- טיפול ברכש
- שירות לקוחות
- עיבוד עסקאות
- טיפול בהזמנות.
צמיחה היא לא רק הרחבת הפעילות העסקית לשווקים אחרים, או הגדלת ההכנסות. צמיחה אמיתית טמונה ביצירת תשתית איתנה שיכולה לתמוך ולקיים את השאיפות של החברה, ושירותי הבק אופיס חשובים לתהליכים אלו.
תפקיד הצוות מכוון לייעול תהליכים, הטמעת מערכות יעילות ושימוש בטכנולוגיה העדכנית ביותר, כך שעובדים אלו מאפשרים לחברה להגיע לשיאים חדשים. תשומת הלב הקפדנית שלהם לפרטים והחתירה הבלתי פוסקת למצוינות מאפשרים לוודא שהחברה מוכנה לנצל הזדמנויות חדשות ולהתגבר על אתגרים.
בשורה התחתונה, זה הזמן להביא שירותי בק אופיס מצוינים
הגיע הזמן להקים בבית העסק שלכם מחלקה מיוחדת של עובדים שיטפלו עבורכם בכל המשימות השגרתיות שמאפשרות את ההתנהלות העסקית השוטפת ושבזכותם אתם יכולים להשיג את מטרות הצמיחה העסקית שהצבתם לעצמכם עם הקמת העסק.
בכל חברה מצליחה, מחלקת בק אופיס מספקת תמיכה לכל מחלקות הארגון, כך שאתם יכולים להתייחס לעובדים אלו כאל מקור היציבות העסקית שלכם. אלו עובדים מסורים שבלעדיהם סביר להניח שבית העסק שלכם היה נמצא בכאוס.
לאיזה עסקים מתאים שירותי בק אופיס?
לכל עסק שרוצה להוריד ממנו עול, ולהתמקד בדברים המהותיים יותר של העסק.
מזה וכמה עולה בק אופיס?
התשלום הוא על חבילת שעות עבודה נטו, בשונה מעובדת במשרה מלאה.
העוזרת האישית החדשה שלך
מחכה לך