פקידת בק אופיס
פקידת בק אופיס הפעילות השוטפת של כל ארגון מורכבת משני עולמות מקבילים: החזית הקדמית המופקדת על המכירות, השיווק והמגע הישיר מול הלקוחות, והחזית האחורית השוקדת על עיבוד הנתונים, התיעוד, האדמיניסטרציה והתמיכה הלוגיסטית. בעוד שאנשי המכירות והשיווק קוטפים את פירות ההצלחה הגלויים לעין, הרי שהמנוע האמיתי המאפשר לחברה לתפקד בצורה חלקה,